Fraktpolicy
Vägledda av skandinaviska principer för kvalitet och minimalistisk design är vår mission att göra din LJUSTRE-upplevelse sömlös och inspirerande. För att säkerställa den bästa möjliga servicen för alla våra kunder har vi optimerat vår logistik för effektivitet och hastighet.
Fraktinformation
Vårt europeiska logistiknav
För att säkerställa snabb och effektiv leverans över hela Europa ligger vårt centrala logistikcenter i Polen. Alla beställningar behandlas och skickas därifrån med omsorg, vanligtvis inom en arbetsdag.
Fraktider & Kostnader
-
Sverige: Kostnadsfri standardfrakt (2-4 arbetsdagar).
-
Europeiska unionen: Standardfrakt (3-7 arbetsdagar) - beräknas vid kassan.
- Resten av världen: Internationell frakt (7-14 arbetsdagar) - beräknas vid kassan.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats från vårt logistikcenter kommer du att få ett fraktbekräftelsemail som inkluderar ditt unika spårningsnummer. Klicka helt enkelt på knappen "Spåra min beställning" i mailet för att se den realtidsstatus för din leverans. Vänligen ge upp till 24 timmar för att spårningsinformationen ska bli aktiv.
Tullar och avgifter
LJUSTRE är ett europeiskt märke. Alla beställningar som skickas till adresser inom Europeiska unionen är fria från tullar eller importavgifter. För beställningar som skickas utanför EU är mottagaren ansvarig för eventuella importavgifter, tullar och lokala försäljningsskatter som tas ut av destinationslandet.
Vår riskfria returpolicy
30-dagars LJUSTRE-prov
Vi står bakom vetenskapen och tekniken i våra enheter. Vi är övertygade om att du kommer att älska din LJUSTRE-ritual, vilket är anledningen till att vi erbjuder en 30-dagars riskfri provperiod.
Om du inte är helt nöjd med dina resultat efter 30 dagar av konsekvent användning kan du returnera din enhet för en full återbetalning. Vi vill att du ska ha gott om tid att uppleva de biologiska fördelarna med ljusbehandling, utan någon press.
Hur man initierar en retur
Vi har gjort processen enkel och rak.
-
Kontakta oss: Vänligen skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam på hej@ljustre.se med ditt ordernummer och en kort anledning till din retur.
-
Mottag instruktioner: Vårt team kommer att svara inom 24 arbetstimmar med detaljerade instruktioner och en returautorisering, inklusive returadressen för vårt logistikcenter.
- Skicka din enhet: Packa enheten i sin ursprungliga förpackning för att säkerställa att den skyddas under transport. Observera att kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna.
För att vara berättigad till en retur måste din enhet vara i samma skick som när du mottog den, oskadad och med all sin originalförpackning.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att meddela dig om godkännandet av din återbetalning. Om det godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5-7 arbetsdagar.
Har du en fråga?
Om du har några ytterligare frågor om vår frakt- och returpolicy, tveka inte att kontakta oss. Vårt dedikerade team finns här för att säkerställa att din upplevelse är inget mindre än exceptionell.