Frakt och returer
Med skandinaviska principer för kvalitet och minimalistisk design som vägledning är vårt uppdrag att göra din LJUSTRE-upplevelse smidig och inspirerande. För att säkerställa bästa möjliga service för alla våra kunder har vi optimerat vår logistik för effektivitet och snabbhet.
Leveransinformation
Vårt europeiska logistikcentrum
För att säkerställa snabb och effektiv leverans över hela Europa ligger vårt centrala logistikcenter i Polen . Alla beställningar behandlas och skickas därifrån med omsorg, vanligtvis inom en arbetsdag.
Leveranstider och kostnader
-
Sverige: Fri standardfrakt (2–4 arbetsdagar).
-
Europeiska unionen: Standardfrakt (3–7 arbetsdagar) – beräknas i kassan.
- Resten av världen: Internationell frakt (7–14 arbetsdagar) – beräknas i kassan.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats från vårt logistikcenter får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt unika spårningsnummer. Klicka bara på knappen "Spåra min beställning" i mejlet för att se statusen för din leverans i realtid. Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen aktiveras.
Tull och avgifter
LJUSTRE är ett europeiskt varumärke. Alla beställningar som skickas till adresser inom Europeiska unionen är befriade från tullar eller importavgifter. För beställningar som skickas utanför EU är mottagaren ansvarig för eventuella importtullar, tullar och lokala moms som tas ut av destinationslandet.
Vår riskfria returpolicy
30-dagars LJUSTRE-provperioden
Vi står bakom vetenskapen och ingenjörskonsten bakom våra apparater. Vi är övertygade om att du kommer att älska din LJUSTRE-ritual, vilket är anledningen till att vi erbjuder en 30-dagars riskfri provperiod .
Om du inte är helt nöjd med resultaten efter 30 dagars regelbunden användning kan du returnera din enhet för full återbetalning. Vi vill att du ska ha gott om tid att uppleva de biologiska fördelarna med ljusterapi, utan någon press.
Hur man initierar en retur
Vi har gjort processen enkel och okomplicerad.
-
Kontakta oss: Vänligen skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam på hej@ljustre.se med ditt ordernummer och en kort anledning till din retur.
-
Ta emot instruktioner: Vårt team kommer att svara inom 24 arbetstimmar med detaljerade instruktioner och ett returtillstånd, inklusive returadressen till vårt logistikcenter.
- Skicka din enhet: Packa enheten i originalförpackningen för att skydda den under transporten. Observera att kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna.
För att vara berättigad till retur måste din enhet vara i samma skick som du mottog den, oskadad och med all originalförpackning.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att din återbetalning har godkänts. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5–7 arbetsdagar.
Har du en fråga?
Om du har ytterligare frågor om vår leverans- och returpolicy, tveka inte att kontakta oss. Vårt engagerade team finns här för att se till att din upplevelse blir helt exceptionell.